Allgemeine Geschäfts- und Lieferbedingungen (AGBs)
1. Umtausch- und Widerrufsrecht:
In Deutschland besteht auf Versandbestellungen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Auslieferung der Ware an den Besteller. Sofern Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, genügt eine Information als Fax, Brief oder Email, sowie eine telefonische Mitteilung an Silke Fichtner. Wir handhaben Rücknahme und Umtausch allgemein sehr kulant, sind aber zur Belehrung über das gesetzliche Widerrufsrecht in nachfolgender Form verpflichtet:
 

Gesetzliche Widerrufsbelehrung: Sofern Sie als Verbraucher einkaufen, können Sie Ihre Vertragserklärung innerhalb von 2 Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Ware widerrufen. Diese Widerrufsbelehrung übermitteln wir Ihnen nochmals gesondert in Textform. Die Frist beginnt am Tag nachdem Sie die Ware und die Widerrufsbelehrung in Textform erhalten haben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware.

Der Widerruf ist zu richten an:
Frau Silke Fichtner
Stresemannstrasse 33
D-08523 Plauen
Fax 03741/ 520949
Email: post@puppenstuebchen.com

Widerrufsfolgen:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die Ware ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung – wie Sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – oder die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Ware zurückzuführen ist.

Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Zahlung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
Ende der gesetzlichen Widerrufsbelehrung.
 
Bitte beachten Sie zur Rücksendung von Warenlieferungen: Vom Besteller als unfrei aufgegebene Pakete sind für uns sehr kostenintensiv und unwirtschaftlich, zumal die Paketgebühren den Wert der Rücksendung oft übersteigen. Wir bitten daher auf die unfreie Rücksendung von Waren bei Widerruf verzichten. Nach einer kurzen Rücksprache per Telefon oder Email, lassen wir die Ware durch einen von uns beauftragten Lieferdienst beim Besteller abholen.
Ausnahmen zum Widerrufsrecht: Ausgeschlossen von Widerruf und Umtausch sind Artikel, welche auf Kundenwunsch vor Auslieferung abweichend vom Originalzustand verändert wurden. Kundenbezogene Sonderlieferungen und -leistungen können nur dann vom Kunde widerrufen werden, sofern sich für uns kein wirtschaftlicher Nachteil aus der Rücknahme ergibt. Ansonsten behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz beim Besteller geltend zu machen.

Weiterhin besteht kein Widerrufsrecht bei
- Lieferung von Bauanleitungen, Zeitschriften und Katalogen.
- Lieferung von Bild-, Ton- oder sonstigen Datenträgern, sofern die Versiegelung entfernt wurde.
- Lieferung von Waren, welche bei Versteigerungen ( § 156 BGB ) vom Kunde erstanden wurden.
Rückerstattung von Zahlungen werden innerhalb 4 Wochen nach Eintreffen der Ware bei uns auf das angegebene Konto des Kunden überwiesen. Anteilige Versand- und Verpackungskosten der Lieferung werden bei Stornierung, Rückgabe oder Umtausch nicht zurückerstattet.
Wird mit dem Widerruf der Warenwert der Lieferung soweit reduziert, dass die Grenze für die kostenlose Zustellung nachträglich unterschritten wird, schuldet der Käufer uns die anteiligen Versandkosten der Zustellung.
 
Umtausch von Waren: Über das gesetzlich Widerrufsrecht hinaus gewähren wir für Warenlieferungen ein Umtauschrecht von 30 Tagen. In dieser Zeit kann der Kunde die bestellte Ware an uns zurücksenden, und gegen Ware im gleichen Warenwert umtauschen. Dazu dürfen die Ware selbst und deren Originalverpackung keine Gebrauchsspuren aufweisen. In Gebrauch genommene Ware, sowie kundenbezogene Lieferungen, sind vom Umtausch ausgeschlossen. Der Umtausch ist bei uns im Geschäft möglich, die Kosten bei Rücksendung der Ware zum Umtausch trägt der Kunde selbst.
 
2. Gewährleistung:
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre auf Neuware und 1 Jahr auf Gebrauchtwaren (laut § 475 Abs. 2 BGB) und beginnt mit dem Erhalt der Ware durch den Besteller. In dieser Zeit werden alle Mängel, die der gesetzlichen Gewährleistungspflicht unterliegen, von uns kostenlos behoben. Ihre Gewährleistungsansprüche sind vorerst auf Nacherfüllung beschränkt. Bei Fehlschlagen der Nacherfüllung haben Sie nach Ihrer Wahl einen Anspruch auf Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Kaufvertrag.
Sollte Sie einen Artikel mangelhaft oder beschädigt erhalten, teilen Sie uns den Mangel bitte innerhalb einer Woche telefonisch, schriftlich oder per Email mit. Wir garantieren eine zügige Bearbeitung Ihrer Reklamation.
Rücksendung von Waren im Gewährleistungsfall: Rücksendungen werden nach Mitteilung der Reklamation durch einen von uns beauftragten Lieferdienst beim Besteller abgeholt. Teilen Sie uns dazu die Reklamation telefonisch mit unter 03741/521036, senden Sie ein Fax an 03741/520949, oder senden Sie Ihre Reklamation per Email.
Ausnahmen: Ausgenommen von der Gewährleistung sind Schäden, die auf normalen Verschleiß, mangelnde Wartung, oder unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind.
 
3. Zahlungsbedingungen und Eigentumsvorbehalt:
Wir liefern innerhalb Deutschlands auf Rechnung, welche innerhalb 14 Tagen nach Erhalt der Ware durch den Besteller der Ware zu zahlen ist. Bei Zahlungsrückstand des Kunden behalten wir uns vor, Nachlieferungen und weitere Lieferungen bis zum Ausgleich rückständiger Forderungen zurück zu stellen.
Wir behalten uns vor, abweichend von der allgemeinen Zahlungsart (beiliegende Rechnung) auf andere Zahlungsarten zu bestehen, z.B. Vorauszahlung oder Nachnahme.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung durch den Käufer oder durch Dritte Eigentum des Verkäufers. Bei Überschreitung eingeräumten Zahlungsfristen durch den Kunden, behalten wir uns vor, vom Vertrag zurückzutreten, und die Herausgabe der Ware zu verlangen (§448 BGB).
 
4. Zusätzliches:
Alle abgebildeten Artikel, insbesondere in Handarbeit hergestellte Artikel, können geringfügig in Ausführung, Bestückung, Form und Farbe von der Abbildung abweichen. Änderungen, sofern sie der Verbesserung unserer Produkte dienen, behalten wir uns vor.
Die Begriffe "uns" und "wir" im Text beziehen sich auf Puppenstübchen Silke Fichtner, Frau Silke Fichtner und Geschäftspartner.
Alle angebenen Preise enthalten den Grundpreis, die gesetzliche Mehrwertsteuer, sowie sonstige Preisbestandteile. Liefer- und Versandkosten sind jedoch nicht im Artikelpreis enthalten.
 
5. Abschließendes:
Sollte eine unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen rechtlich unwirksam sein, so wird diese sinngemäß, entsprechend der rechtlich korrekten Formulierung, angewandt. Die übrigen Teile bleiben davon unberührt. Unberücksichtige Ausnahmefälle werden nach logischen Gesichtpunkten, sowie allgemeinem Rechtsempfinden geregelt. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sind gültig ab 12.6.2007.
 
Weitere wichtige Infos unter:
Über uns   Unser Geschäft   Impressum/Haftungsausschluss/Disclaimer
 
Startseite Puppenstübchen Silke Fichtner - Stresemannstrasse 33 - D-08523 Plauen
Ihr Hobbyfachgeschäft und Versand für Puppenhäuser & Miniaturen
Werkstatt für Modellbau und Restauration
Telefon: 03741/521036 - Fax: 03741/520949 - Email: post@puppenstuebchen.com