Alles über Gutscheine

Gutscheine können Sie im Onlineshop erwerben, oder Sie erhalten einen Gutschein im Rahmen einer Aktion von uns geschenkt. Gutscheine lassen sich sammeln, können bei einer Bestellung von Ihnen selbst eingelöst, oder per Email verschickt werden. Hierfür ist kein Kundenkonto erforderlich, auch als Gast können Gutschein-Codes gekauft, eingelöst oder verschickt werden.

Gutscheine kaufen
Gutscheine können wie normale Artikel gekauft werden. Sobald Sie einen Gutschein gekauft haben und dieser nach erfolgreicher Zahlung freigeschaltet wurde, erhalten Sie eine Email mit einem Gutschein-Code, sowie einem Link zum Einlösen Ihres Gutscheins. Dieser Gutschein-Code ist wie Bargeld und enthält den gekauften Gutscheinbetrag.

Bitte beachten Sie: Ein Gutscheinbetrag ist immer an einen Gutschein-Code gebunden, nicht an ein Kundenkonto.

Gutscheine versenden
Der Gutschein-Code ist nicht an den Käufer gebunden, und kann auch per Email verschickt bzw. an Familie und Freunde verschenkt werden. Wir bieten Ihnen dazu grafische Gutscheine zu Download und selbst Ausdrucken an. Motive finden Sie für jeden Gutscheinwert auf der Artikelseite unter "Zum Ausdrucken".


Gutscheine einlösen
Gutscheine werden direkt beim Einkauf eingelöst, so wie im stationären Handel auch. Klicken Sie dazu auf den Bestätigungs-Link in der Email, welche Sie nach den Kauf des Gutscheins erhalten haben. Der Gutscheinbetrag wird jetzt einem temporären Guthabenkonto hinzugefügt, und bei Ihrem Einkauf sofort berücksichtigt. Bei einem Einkauf können auch mehrere Gutscheine hinzugefügt und verechnet werden.

Das sollten Sie wissen:

  • Sollten Sie den Kauf nicht abschließen, geht der Gutscheinbetrag nicht verloren, der Betrag bleibt bis zum Kaufabschluss im Gutschein-Code enthalten.
  • Teilbeträge sind möglich. D.h., sollte von einem 50€ Gutschein-Code nur 20€ verrechnet werden, bleibt der Restbetrag von 30€ für weitere Einkäufe erhalten.
  • Der Gutschein-Code ist erst dann komplett entwertet wenn der gesamte Gutscheinbetrag beim Einkauf verechnet wurde.
Alternativ zum Bestätigungs-Link kann der Gutschein-Code auch beim Einkauf im Warenkorb manuell eingegeben und eingelöst werden.

Falls es zu Problemen kommen sollte
Falls es wider Erwarten zu Problemen mit einem Gutschein kommen sollte, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail : post@puppenstuebchen.com. Bitte beschreiben Sie möglichst genau das Problem, wichtige Angaben sind:

   ⇒ der Gutscheincode
   ⇒ Fehlermeldungen des Systems
   ⇒ der von Ihnen benutzte Browser

Sie besitzen noch einen alten Gutschein aus unserem Geschäft
Möchten Sie einen (alten) handgeschriebenen Gutschein aus unserem Geschäft hier im Onlineshop einlösen, kontaktieren Sie uns per Email. Wir benötigen Ihren Namen, Adresse, Email und die Gutschein-Nummer. Online-Gutscheine sind nur im Onlineshop einlösbar.


Gutscheine sind nicht rabattierfähig
Während der Dauer von Rabatt-Aktionen auf alle Artikel können keine Gutscheine käuflich erworben werden, da Gutscheine nicht rabattierfähig sind. Benötigen Sie in dieser Zeit einen Gutschein zum Verschenken, bitte senden Sie uns eine Email.